Siguiendo nuestro lema: "Formación para crear una organización mejor", impartimos formación grupal para mejorar habilidades y dotar de conocimientos; además de realizar proyectos formativos (detección de necesidades formativas del colectivo destinatario; diseño de la acción formativa; impartición de la formación; evaluación de la transferencia al puesto de trabajo y seguimiento).
Todos nuestros formadores tienen más de 10 años de experiencia docente existosa. Si lo desea les remitimos su Curriculum Vitae.
ÁREAS DE FORMACIÓN:
- Selección de personal, Técnicas de entrevista
- Formación formadores
- Gestión por competencias, Evaluación del desempeño
- Habilidades directivas, Liderazgo
- Técnicas de motivación, Pensar en positivo, Gestión del estrés
- Dirección de reuniones, Presentaciones eficaces
- Trabajo en equipo
- Gestión del cambio
- Calidad en el servicio, Satisfacción del cliente interno, Atención al cliente, Atención telefónica
- Negociación
- Creatividad
DESTINATARIOS:
- Gerencia y Alta dirección (comercial, producción, financiera, personal ...)
- Directores de área y Mandos intermedios
- Técnicos, Encargados, Jefes de línea, turno, etc. y Operarios
- Tutores y Formadores internos
- Equipos de mejora y Equipos de proyecto
- Secretarias. Administrativos.
- Personal de ventas.
- Teleoperadores/as y Técnicos de atención al cliente
- Azafatas
METODOLOGÍA DE CONSULTORES EMOCIONALES / ESCUELA DE IMPRO:
- Metodología inductiva (planteamiento de casos, experiencias, etc. de modo previo a la formulación de criterios generales de actuación).
- Metodología lúdica, (aprender mediante juegos y pasando un buen rato).
- Metodología activa, siendo los propios asistentes, a través de sus conocimientos profesionales previos y experiencias en la dirección de personas, los encargados de construir el contenido definitivo del curso.
- Estilo de conducción del grupo empleado por el formador será NO DIRECTIVO, desarrollando labores de orientación y coordinación del grupo hacia los objetivos finales del curso.
